Qué hacer si tu nuevo negocio no tiene clientes

Qué hacer si tu nuevo negocio no tiene clientes

La inspiración te llega y decides lanzar tu negocio. Al fin y al cabo, si lo haces, ellos vendrán, ¿no? Así que, te pones en marcha. Y luego… nada. Nada. Nada. De hecho, ¿es el sonido de los grillos?

He aquí esa temida pregunta que ningún empresario quiere pensar, y mucho menos plantearse: ¿Qué pasa si nadie acude a tu negocio cuando lo lanzas? ¿Y si tu nuevo negocio no tiene clientes? No, no, no, no. ¿Acabo de decir eso en voz alta?

Te contaré un pequeño secreto. Las inauguraciones de negocios anticlimáticas ocurren (más a menudo de lo que crees). Así que si lo construyes y no vienen, no te asustes. Manéjalo como han hecho durante años los grandes empresarios que te precedieron.

Qué hacer si nadie te compra después del lanzamiento

Un comienzo lento es bastante común entre las emprendimientos. ¿No tienes un buen comienzo? Puede deberse a tu:

  • Estudio de mercado
  • Esfuerzos de marketing
  • Estrategia de precios
  • Ubicación

¿No sabes por dónde empezar? Aquí tienes algunos consejos sobre lo que puedes hacer si nadie compra en tu negocio tras el lanzamiento.

Profundiza en tu estudio de mercado

Si no sabes lo que es un estudio de mercado, ahí tienes una importante bandera roja. El estudio de mercado es el proceso de analizar tu sector, tus clientes y tus competidores. En resumen, es una parte clave para iniciar un negocio de éxito que se basa en la investigación.

Si has realizado un estudio de mercado, es posible que quieras revisarlo para asegurarte de que tu información es precisa y completa.

Tanto si es la primera vez que haces un análisis de mercado como si lo vuelves a hacer, indaga para encontrar respuestas a las siguientes preguntas:

Para asegurarte de que tu estudio de mercado se basa en hechos y no en conjeturas, recopila datos de recursos de primera categoría. También puedes considerar la posibilidad de entrevistar a clientes potenciales o realizar grupos de discusión.

Investiga tus esfuerzos de marketing

Una de las razones más comunes para que tu nuevo negocio no tenga clientes el día de la inauguración y más allá es porque, francamente, nadie sabe que existe. Y eso, amigos míos, es culpa de un mal marketing de la pequeña empresa.

Los anuncios de televisión y radio, el contenido patrocinado en las redes sociales, los anuncios de Google, los folletos por correo, los correos electrónicos… todo es marketing en acción. Tanto si un negocio acaba de arrancar como si quiere dar a conocer su último producto o descuento, todo se reduce al marketing.

Y no me refiero sólo a un par de publicaciones en las redes sociales para sus 100 seguidores. Hablo de un buen marketing que llegue a tu público objetivo.

Así que si las cosas van un poco más lentas de lo que te gustaría al empezar un negocio, saca la lupa. ¿Por qué? Porque ha llegado el momento de ver si el culpable es tu marketing.

He aquí algunas preguntas que debes hacerte durante el análisis de marketing:

  • ¿Estoy transmitiendo el valor de mi producto o servicio?
  • ¿La gente puede encontrarme? ¿Tengo presencia en línea (por ejemplo, redes sociales, sitio web de la empresa, etc.)?
  • ¿Me dirijo a las personas adecuadas?
  • ¿Cómo mido mis esfuerzos de marketing? ¿Compromisos? ¿Códigos promocionales?
  • ¿Cuál es mi ROI (retorno de la inversión)?

Reevalúa tus precios

Si tu nuevo negocio no tiene clientes, ¿tus precios son demasiado altos? ¿Demasiado bajos? Una forma de saberlo es conocer a tu público objetivo y saber cuánto está dispuesto a pagar como la palma de su mano. Por eso el análisis del mercado es importante.

Si los consumidores no pican, puede ser el momento de reevaluar su estrategia de precios. No querrás poner un precio bajo si quieres ser visto como una marca de lujo. Y no querrás poner un precio demasiado alto si vendes productos genéricos.

Si estás preparado para cambiar las cosas, puedes hacerlo así:

  • Ajusta toda tu estrategia de precios
  • Cambia tu imagen de marca
  • Ofrece descuentos o una venta en toda la tienda

Antes de hacer una revisión importante de la estrategia de precios, investiga un poco, recoge la opinión de los clientes potenciales y comprueba que todavía tendrás un margen de beneficio saludable después de implementar los cambios.

Ten en cuenta tu ubicación

Otra razón por la que la gente puede no acudir a tu negocio tiene que ver con la ubicación. Me voy a tomar la libertad de utilizar la palabra “ubicación” para referirme a algo más que a un local y también a los negocios en línea (es decir, a tu URL y a la posibilidad de encontrarla en los motores de búsqueda).

En lo que respecta a la ubicación, hazte este tipo de preguntas:

  • ¿Tu tienda es de fácil acceso (por ejemplo, con estacionamiento)?
  • Si tienes una tienda física, ¿deberías estar en línea para llegar a un mayor número de personas?
  • Si estás en línea, ¿la gente puede encontrarte (es decir, apareces en los motores de búsqueda)?
  • ¿Tendría más sentido que tu negocio estuviera completamente en línea?

Un último gran consejo si tu nuevo negocio no tiene clientes: aguanta.

Puede que no te guste lo que voy a decir. Pero a veces, todo lo que se necesita para atraer clientes a tu negocio es un poco de paciencia. Estás construyendo algo de la nada. Te va a llevar algún tiempo ponerlo en marcha, así que no te compliques.

Así que, aguanta hasta que puedas construir lo siguiente:

  • Conocimiento de la marca
  • Reconocimiento de la marca
  • Confianza
  • Lealtad

Claro, las cosas pueden ser lentas al principio. Pero sigue siendo cierto: si lo construyes, vendrán… sólo que puede tardar un poco más de lo previsto.

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