Descubre por qu\u00e9 el email y los SMS son mejores juntos, y c\u00f3mo puedes utilizarlos conjuntamente para crear una potente experiencia de marketing m\u00f3vil que llegue a todos tus clientes, en todas partes, para obtener el m\u00e1ximo rendimiento de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los clientes tienen diferentes preferencias.<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEn una reciente encuesta de Yotpo<\/a>, se busc\u00f3 averiguar m\u00e1s sobre las preferencias de comunicaci\u00f3n de los compradores para determinar qu\u00e9 canal de marketing m\u00f3vil deber\u00edan priorizar las marcas para captarlos hoy en d\u00eda: \u00bfel correo electr\u00f3nico o los SMS? Lo que se descubri\u00f3, sin embargo, es que un solo canal no es suficiente.<\/strong> Las marcas deben aprovechar tanto el correo electr\u00f3nico como el marketing por SMS -no uno o el otro- para captar realmente a todo el mundo.<\/p>\n\n\n\nCuando se les pregunta en qu\u00e9 canal prefieren recibir mensajes de las marcas, las respuestas suelen estar divididas. Por ejemplo, los incentivos a la compra. Algo m\u00e1s del 34% de los mil compradores estadounidenses que participaron de la encuesta dijeron que prefer\u00edan recibir ofertas exclusivas, descuentos o promociones tanto por texto como por correo electr\u00f3nico, mientras que el 32% prefiere s\u00f3lo el correo electr\u00f3nico y el 30% s\u00f3lo el texto.<\/p>\n\n\n\n
Los clientes dan prioridad al m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSeg\u00fan Statista, el 84% de la poblaci\u00f3n mundial posee ya un tel\u00e9fono inteligente,<\/a> y el Centro Mundial de Investigaci\u00f3n Publicitaria predice que casi el 73% de los usuarios de Internet<\/a> acceder\u00e1n a la web \u00fanicamente a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos inteligentes en 2025. Muchos consumidores siguen utilizando sus tel\u00e9fonos inteligentes incluso cuando compran en una tienda<\/a> para buscar descuentos, consultar opiniones y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\nPodemos esperar que estas cifras aumenten a\u00fan m\u00e1s a medida que la tecnolog\u00eda se vuelve m\u00e1s avanzada, lo que presenta a las marcas de ecommerce la oportunidad de vender m\u00e1s productos y conectar con m\u00e1s clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo: sus tel\u00e9fonos. El email y los SMS est\u00e1n pensados para estos consumidores y para nuestro mundo cada vez m\u00e1s m\u00f3vil, con aplicaciones de correo y mensajer\u00eda por defecto que hacen que ambos sean muy accesibles. Cada canal por s\u00ed solo es un medio de comunicaci\u00f3n directo y confiable, pero cuando trabajan juntos, pueden crear experiencias de compra m\u00f3vil sin fricciones para llevar a tus clientes de la campa\u00f1a al carrito y viceversa, de modo que puedas ver m\u00e1s engagement e ingresos.<\/p>\n\n\n\n![\"SMS](\"https:\/\/miguelenlaweb.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/email-y-SMS-marketing-scaled.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLos clientes son cada vez m\u00e1s privados<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAunque los clientes de hoy en d\u00eda sean m\u00e1s accesibles que nunca, cada vez tienen m\u00e1s control sobre qui\u00e9n puede rastrearlos y dirigirse a ellos en l\u00ednea. Apple y Google siguen anunciando nuevos cambios en la privacidad de los consumidores para los usuarios de iOS (y pronto de Android)<\/a>, lo que les da la opci\u00f3n de permanecer en el anonimato y de limitar los datos en los que a menudo se basan los vendedores. Estos cambios subrayan a\u00fan m\u00e1s la necesidad de diversificar los canales y las estrategias de marketing: las marcas necesitan m\u00e1s formas de captar datos para adaptarse al comprador.<\/p>\n\n\n\nTanto el correo electr\u00f3nico como los SMS son canales basados en el permiso, lo que significa que los clientes deben primero \u00aboptar\u00bb y dar su consentimiento para compartir su informaci\u00f3n contigo y recibir tus mensajes de marketing. Adem\u00e1s, ambos canales se nutren de datos de origen y de cero. En lugar de depender de terceros para obtener informaci\u00f3n sobre los clientes, puedes conocer los comportamientos de tu audiencia directamente desde la fuente, al tiempo que les animas a compartir un contexto a\u00fan m\u00e1s personal a trav\u00e9s de t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n creativas como flujos conversacionales, chat por SMS, encuestas o sondeos.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas que utilicen conjuntamente el marketing por email y por SMS no tendr\u00e1n que preocuparse por futuros cambios en la privacidad. Con no uno, sino dos canales a los que tus clientes se han suscrito voluntariamente, siempre tendr\u00e1s una gran cantidad de datos a tu alcance para atraerlos con contenido relevante e influir en las decisiones de compra.<\/p>\n\n\n\n
La competencia por la atenci\u00f3n del cliente es feroz<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDicho esto, todav\u00eda tienes que ganarte a los consumidores antes que la competencia. Y la mejor manera de asegurarte de que lo haces es estar justo donde ellos est\u00e1n en el momento adecuado. Al combinar el email y los SMS, no s\u00f3lo tendr\u00e1s m\u00e1s canales, sino que tendr\u00e1s m\u00e1s oportunidades de conectar con los clientes de todo el mundo, independientemente de los problemas que puedan surgir.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfHay una interrupci\u00f3n global en las redes sociales? Env\u00eda una campa\u00f1a de SMS sobre ello para mantener a tu audiencia enganchada y fomentar el tr\u00e1fico a tu sitio web. \u00bfTe preocupa que tu correo electr\u00f3nico se pierda en el mar de promociones que se env\u00edan? Haz un seguimiento de tu correo electr\u00f3nico con un texto para aumentar las tasas de apertura hasta un 30%.<\/a><\/p>\n\n\n\n\u00bfDeseas promocionar m\u00e1s de un producto? P\u00e1sate al correo electr\u00f3nico para tener m\u00e1s flexibilidad a la hora de incluir im\u00e1genes y poder lucirte de verdad. En cualquier caso, tener dos canales siempre es mejor que uno. De hecho, las marcas que utilizan tres o m\u00e1s canales para sus campa\u00f1as de marketing obtienen una tasa de compra y engagement un 250% mayor.<\/a><\/p>\n\n\n\n
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Cuando se les pregunta en qu\u00e9 canal prefieren recibir mensajes de las marcas, las respuestas suelen estar divididas. Por ejemplo, los incentivos a la compra. Algo m\u00e1s del 34% de los mil compradores estadounidenses que participaron de la encuesta dijeron que prefer\u00edan recibir ofertas exclusivas, descuentos o promociones tanto por texto como por correo electr\u00f3nico, mientras que el 32% prefiere s\u00f3lo el correo electr\u00f3nico y el 30% s\u00f3lo el texto.<\/p>\n\n\n\n
Los clientes dan prioridad al m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSeg\u00fan Statista, el 84% de la poblaci\u00f3n mundial posee ya un tel\u00e9fono inteligente,<\/a> y el Centro Mundial de Investigaci\u00f3n Publicitaria predice que casi el 73% de los usuarios de Internet<\/a> acceder\u00e1n a la web \u00fanicamente a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos inteligentes en 2025. Muchos consumidores siguen utilizando sus tel\u00e9fonos inteligentes incluso cuando compran en una tienda<\/a> para buscar descuentos, consultar opiniones y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\nPodemos esperar que estas cifras aumenten a\u00fan m\u00e1s a medida que la tecnolog\u00eda se vuelve m\u00e1s avanzada, lo que presenta a las marcas de ecommerce la oportunidad de vender m\u00e1s productos y conectar con m\u00e1s clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo: sus tel\u00e9fonos. El email y los SMS est\u00e1n pensados para estos consumidores y para nuestro mundo cada vez m\u00e1s m\u00f3vil, con aplicaciones de correo y mensajer\u00eda por defecto que hacen que ambos sean muy accesibles. Cada canal por s\u00ed solo es un medio de comunicaci\u00f3n directo y confiable, pero cuando trabajan juntos, pueden crear experiencias de compra m\u00f3vil sin fricciones para llevar a tus clientes de la campa\u00f1a al carrito y viceversa, de modo que puedas ver m\u00e1s engagement e ingresos.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLos clientes son cada vez m\u00e1s privados<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAunque los clientes de hoy en d\u00eda sean m\u00e1s accesibles que nunca, cada vez tienen m\u00e1s control sobre qui\u00e9n puede rastrearlos y dirigirse a ellos en l\u00ednea. Apple y Google siguen anunciando nuevos cambios en la privacidad de los consumidores para los usuarios de iOS (y pronto de Android)<\/a>, lo que les da la opci\u00f3n de permanecer en el anonimato y de limitar los datos en los que a menudo se basan los vendedores. Estos cambios subrayan a\u00fan m\u00e1s la necesidad de diversificar los canales y las estrategias de marketing: las marcas necesitan m\u00e1s formas de captar datos para adaptarse al comprador.<\/p>\n\n\n\nTanto el correo electr\u00f3nico como los SMS son canales basados en el permiso, lo que significa que los clientes deben primero \u00aboptar\u00bb y dar su consentimiento para compartir su informaci\u00f3n contigo y recibir tus mensajes de marketing. Adem\u00e1s, ambos canales se nutren de datos de origen y de cero. En lugar de depender de terceros para obtener informaci\u00f3n sobre los clientes, puedes conocer los comportamientos de tu audiencia directamente desde la fuente, al tiempo que les animas a compartir un contexto a\u00fan m\u00e1s personal a trav\u00e9s de t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n creativas como flujos conversacionales, chat por SMS, encuestas o sondeos.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas que utilicen conjuntamente el marketing por email y por SMS no tendr\u00e1n que preocuparse por futuros cambios en la privacidad. Con no uno, sino dos canales a los que tus clientes se han suscrito voluntariamente, siempre tendr\u00e1s una gran cantidad de datos a tu alcance para atraerlos con contenido relevante e influir en las decisiones de compra.<\/p>\n\n\n\n
La competencia por la atenci\u00f3n del cliente es feroz<\/strong><\/h2>\n\n\n\nDicho esto, todav\u00eda tienes que ganarte a los consumidores antes que la competencia. Y la mejor manera de asegurarte de que lo haces es estar justo donde ellos est\u00e1n en el momento adecuado. Al combinar el email y los SMS, no s\u00f3lo tendr\u00e1s m\u00e1s canales, sino que tendr\u00e1s m\u00e1s oportunidades de conectar con los clientes de todo el mundo, independientemente de los problemas que puedan surgir.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfHay una interrupci\u00f3n global en las redes sociales? Env\u00eda una campa\u00f1a de SMS sobre ello para mantener a tu audiencia enganchada y fomentar el tr\u00e1fico a tu sitio web. \u00bfTe preocupa que tu correo electr\u00f3nico se pierda en el mar de promociones que se env\u00edan? Haz un seguimiento de tu correo electr\u00f3nico con un texto para aumentar las tasas de apertura hasta un 30%.<\/a><\/p>\n\n\n\n\u00bfDeseas promocionar m\u00e1s de un producto? P\u00e1sate al correo electr\u00f3nico para tener m\u00e1s flexibilidad a la hora de incluir im\u00e1genes y poder lucirte de verdad. En cualquier caso, tener dos canales siempre es mejor que uno. De hecho, las marcas que utilizan tres o m\u00e1s canales para sus campa\u00f1as de marketing obtienen una tasa de compra y engagement un 250% mayor.<\/a><\/p>\n\n\n\n
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Podemos esperar que estas cifras aumenten a\u00fan m\u00e1s a medida que la tecnolog\u00eda se vuelve m\u00e1s avanzada, lo que presenta a las marcas de ecommerce la oportunidad de vender m\u00e1s productos y conectar con m\u00e1s clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo: sus tel\u00e9fonos. El email y los SMS est\u00e1n pensados para estos consumidores y para nuestro mundo cada vez m\u00e1s m\u00f3vil, con aplicaciones de correo y mensajer\u00eda por defecto que hacen que ambos sean muy accesibles. Cada canal por s\u00ed solo es un medio de comunicaci\u00f3n directo y confiable, pero cuando trabajan juntos, pueden crear experiencias de compra m\u00f3vil sin fricciones para llevar a tus clientes de la campa\u00f1a al carrito y viceversa, de modo que puedas ver m\u00e1s engagement e ingresos.<\/p>\n\n\n\n Aunque los clientes de hoy en d\u00eda sean m\u00e1s accesibles que nunca, cada vez tienen m\u00e1s control sobre qui\u00e9n puede rastrearlos y dirigirse a ellos en l\u00ednea. Apple y Google siguen anunciando nuevos cambios en la privacidad de los consumidores para los usuarios de iOS (y pronto de Android)<\/a>, lo que les da la opci\u00f3n de permanecer en el anonimato y de limitar los datos en los que a menudo se basan los vendedores. Estos cambios subrayan a\u00fan m\u00e1s la necesidad de diversificar los canales y las estrategias de marketing: las marcas necesitan m\u00e1s formas de captar datos para adaptarse al comprador.<\/p>\n\n\n\n Tanto el correo electr\u00f3nico como los SMS son canales basados en el permiso, lo que significa que los clientes deben primero \u00aboptar\u00bb y dar su consentimiento para compartir su informaci\u00f3n contigo y recibir tus mensajes de marketing. Adem\u00e1s, ambos canales se nutren de datos de origen y de cero. En lugar de depender de terceros para obtener informaci\u00f3n sobre los clientes, puedes conocer los comportamientos de tu audiencia directamente desde la fuente, al tiempo que les animas a compartir un contexto a\u00fan m\u00e1s personal a trav\u00e9s de t\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n creativas como flujos conversacionales, chat por SMS, encuestas o sondeos.<\/p>\n\n\n\n Las marcas que utilicen conjuntamente el marketing por email y por SMS no tendr\u00e1n que preocuparse por futuros cambios en la privacidad. Con no uno, sino dos canales a los que tus clientes se han suscrito voluntariamente, siempre tendr\u00e1s una gran cantidad de datos a tu alcance para atraerlos con contenido relevante e influir en las decisiones de compra.<\/p>\n\n\n\n Dicho esto, todav\u00eda tienes que ganarte a los consumidores antes que la competencia. Y la mejor manera de asegurarte de que lo haces es estar justo donde ellos est\u00e1n en el momento adecuado. Al combinar el email y los SMS, no s\u00f3lo tendr\u00e1s m\u00e1s canales, sino que tendr\u00e1s m\u00e1s oportunidades de conectar con los clientes de todo el mundo, independientemente de los problemas que puedan surgir.<\/p>\n\n\n\n \u00bfHay una interrupci\u00f3n global en las redes sociales? Env\u00eda una campa\u00f1a de SMS sobre ello para mantener a tu audiencia enganchada y fomentar el tr\u00e1fico a tu sitio web. \u00bfTe preocupa que tu correo electr\u00f3nico se pierda en el mar de promociones que se env\u00edan? Haz un seguimiento de tu correo electr\u00f3nico con un texto para aumentar las tasas de apertura hasta un 30%.<\/a><\/p>\n\n\n\n \u00bfDeseas promocionar m\u00e1s de un producto? P\u00e1sate al correo electr\u00f3nico para tener m\u00e1s flexibilidad a la hora de incluir im\u00e1genes y poder lucirte de verdad. En cualquier caso, tener dos canales siempre es mejor que uno. De hecho, las marcas que utilizan tres o m\u00e1s canales para sus campa\u00f1as de marketing obtienen una tasa de compra y engagement un 250% mayor.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLos clientes son cada vez m\u00e1s privados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La competencia por la atenci\u00f3n del cliente es feroz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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