{"id":26591,"date":"2021-12-01T07:58:06","date_gmt":"2021-12-01T11:58:06","guid":{"rendered":"https:\/\/miguelenlaweb.com\/site\/?p=26591"},"modified":"2021-12-01T07:58:26","modified_gmt":"2021-12-01T11:58:26","slug":"los-insights-como-identificarlos-para-conectar-con-tu-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miguelenlaweb.com\/site\/los-insights-como-identificarlos-para-conectar-con-tu-publico\/","title":{"rendered":"Los insights: \u00bfC\u00f3mo identificarlos para conectar con tu p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"\n

Ya hemos visto que\u00a0los insights son la clave para el marketing de contenido<\/a>, sin embargo resulta que actualmente son la base del \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a de mercadeo, pues son el n\u00facleo y coraz\u00f3n del storytelling, de lo que genera empat\u00eda o no con el p\u00fablico y permitir\u00e1 que conecten con la marca.<\/p>\n\n\n\n

Lo hemos definido en otra ocasi\u00f3n como una realidad que unifica a tu conglomerado de clientes; los insights son lugares en com\u00fan, son formas de actuar, son situaciones clave que motivan el comportamiento del p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Para poder identificarlo hay que hacer lo que se llama el proceso de consumer insights, que busca literalmente meterse dentro del p\u00fablico para evaluar sus rutinas, sus gustos afines, sus h\u00e1bitos y patrones de comportamiento para poder identificar estas zonas intermedias que conecten entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

Los pasos, casi como un m\u00e9todo cient\u00edfico, tienen un orden bastante delimitado. Por supuesto, eso debe amoldarse a la naturaleza de tu target, pero b\u00e1sicamente podemos ofrecer cuatro etapas para identificar los insights:<\/p>\n\n\n\n

1. OBSERVA<\/h2>\n\n\n\n

Desde distintos puntos de vista, observa rutinas y gustos de tus clientes. S\u00ed, con una buena segmentaci\u00f3n tu p\u00fablico estar\u00e1 agrupado por nichos, pero no significa que est\u00e9n cortados con la misma tijera. Tienen inclinaciones, aspiraciones y expectativas diferentes, pues hay que buscar unirlos.<\/p>\n\n\n\n

Desde su red social favorita y la hora en la que prefieren estar activos en ella hasta c\u00f3mo desean pasar un domingo\u2026 Las personas tienen rutinas claras, solo tienes que mirar con cuidado.<\/p>\n\n\n\n

2. ESCUCHA<\/h2>\n\n\n\n

En este momento es clave volverte uno con tu target; tu marca y tus clientes comparten por naturaleza un mismo sistema de valores (o as\u00ed deber\u00eda ser) entonces, mimet\u00edzate en el ambiente. El p\u00fablico del mercado est\u00e1 desesperado por ser escuchado, incluso sin darse cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Instagram, Facebook, Twitter, Youtube\u2026 Todos est\u00e1n subiendo a todos los sus experiencias con los productos, suben qu\u00e9 desean y lo que har\u00eda por ello. Suben comentarios, opiniones y piden referencias. Si eres paciente, ellos mismos te dar\u00e1n las respuestas que buscas, incluso a preguntas que ni te has planteado.<\/p>\n\n\n\n

3. INVESTIGA<\/h2>\n\n\n\n

Gracias al desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas y que las plataformas digitales contienen an\u00e1lisis de SEO integrado, puedes evaluar c\u00f3mo es el comportamiento en redes sociales y otros sitios web de tus clientes. Puedes incluso experimentar con cambiar las horas de publicaci\u00f3n a ver c\u00f3mo es la reacci\u00f3n del cliente. No descartes nada, puedes hasta preguntar qu\u00e9 desean ver o cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n

Haz encuestas, e-mail marketing, formularios o entrevistas. Todo lo que d\u00e9 informaci\u00f3n es v\u00e1lido. Y hablamos de redes sociales porque, admit\u00e1moslo, puede que seamos un poco adictos a ellas, pero este proceso de investigaci\u00f3n es v\u00e1lido hasta para saber si tus clientes prefieren t\u00e9 o caf\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

4. PONTE EN SU LUGAR<\/h2>\n\n\n\n

Vu\u00e9lvete uno de ellos. Preg\u00fantate qu\u00e9 te gustar\u00eda que tu empresa ofreciera, qu\u00e9 tipo de servicio te har\u00eda m\u00e1s feliz para as\u00ed definir qu\u00e9 aspectos debes cambiar de tu estrategia. La idea no es darles un paso-a-paso a los clientes, sino mostrarles por qu\u00e9 el camino a tu marca es el m\u00e1s adecuado para ellos, y la \u00fanica forma de construir este camino es que tu empresa lo cree.<\/p>\n\n\n\n

Al final del d\u00eda, los insights ofrecen beneficios a las empresas pues fortalecen la relaci\u00f3n con los clientes y aumentan la fidelizaci\u00f3n por parte de ellos, pues crean lazos emotivos trav\u00e9s de la puesta en com\u00fan de situaciones o problemas.<\/p>\n\n\n\n

5. RESUME Y SIMPLIFICA<\/h2>\n\n\n\n

Una vez que hayas encontrado el insight ideal, construye un enunciado gen\u00e9rico y que englobe tanto la situaci\u00f3n como el sentimiento que genera. La grandes empresas incluso obtienen su slogan a partir de este insight, como es el caso de L\u2019Oreal, cuyo insight es que todas las mujeres, as\u00ed nos neguemos a ello, nos gusta lucir un cabello espectacular y que la gente lo note. Su slogan: \u201cporque yo lo valgo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTodav\u00eda no comprendes muy bien de qu\u00e9 van los Insights?<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Te dejamos un\u00a0v\u00eddeo con ejemplos!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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