![\"\"](\"https:\/\/miguelenlaweb.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/SMS-MARKETING-1-scaled.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nESTAD\u00cdSTICAS DE LOS MENSAJES DE TEXTO, ACTUALMENTE. <\/h2>\n\n\n\n
El gerente de productos m\u00f3viles de Salesforce, Greg Murphy, afirm\u00f3 que la tasa de apertura de los SMS es del 98% y la tasa de conversi\u00f3n es del 45%: mucho m\u00e1s alta. Es decir, el 98% reciben los mensajes de texto, pero solo el 45% interactua. <\/p>\n\n\n\n
Ahora bien, los chatbots est\u00e1n casi al mismo nivel. El evangelizador de email marketing Neil Patel observ\u00f3 que los chatbots tienen tasas de apertura del 88% y tasas de clickthrough del 56%. (lo mismo que pasa con los SMS) <\/p>\n\n\n\n
Si bien los SMS y los chatbots est\u00e1n cabeza a cabeza en lo que respecta a tasas de apertura y clickthrough; la interacci\u00f3n es muy diferente en cada plataforma. <\/p>\n\n\n\n
Ahora, Amit Sharma, CEO de Narvar, una herramienta de asistencia en posventa, descubri\u00f3 que menos del 1% de los clientes interact\u00faa con los millones de SMS que su empresa env\u00eda para hacer un seguimiento de las transacciones. <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, eso es radicalmente distinto con los chatbots. \u201cLos chatbots de Narvar tienen tasas de respuesta de los clientes del 100%. Un 65% trata a los bots como si fueran humanos y les agradecen o env\u00edan emojis y me gusta\u201d menciona la CEO de Narvar. <\/p>\n\n\n\n
LA REALIDAD DE LOS DOS MUNDOS (SMS Y CHATBOTS) <\/h2>\n\n\n\n
Est\u00e1 claro que se est\u00e1 dando un cambio de paradigma. Los chatbots se perciben como una oportunidad para conversar con una marca; los SMS terminan siendo informaci\u00f3n de una marca recibida a la fuerza. <\/p>\n\n\n\n
Como dije anteriormente, hay algunas marcas que est\u00e1n usando esta t\u00e9cnica todav\u00eda. Al menos en mi caso, aun recibo mensajes de la empresa de la telefon\u00eda promocionando los planes mensuales o sobre informaci\u00f3n de mi saldo; al igual que el banco. Pero son instituciones puntuales que lo hacen, como estos casos. De resto ninguna otra marca se arriesgar\u00e1 a invertir en promocionar un producto o servicio por los SMS; teniendo este un costo y una cantidad de suscriptores, que no resultar\u00eda nada rentable. <\/p>\n\n\n\n
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Para acercarte mas a tus clientes con las plataformas digitales que actualmente est\u00e1n generando gran interacci\u00f3n, visita estos art\u00edculos que est\u00e1n relacionados a la promoci\u00f3n que las marcas emplean por medio de las redes de mensajer\u00edas:<\/p>\n\n\n\n
Con informaci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n