-Agrega valor a tu oferta.<\/strong> Debo insistir en esta estrategia como una de las m\u00e1s funcionales. Rodea a tu producto o servicio con ofertas adicionales que sabes que necesita tu cliente. Ejemplo. Si vendes dise\u00f1o puedes tambi\u00e9n ofrecerle a tu cliente el servicio de impresi\u00f3n, aunque tu tengas que re-contratar este servicio, a tu cliente le resultar\u00e1 m\u00e1s c\u00f3modo un proveedor que le resuelva no s\u00f3lo un problema sino varios de ellos. <\/p>\n\n\n\n \u2013<\/strong>Toma en cuenta una base de datos de tus clientes<\/strong>. Para establecer una relaci\u00f3n constante con tus clientes es importante contar con informaci\u00f3n relevante: datos personales, formas de contacto, perfil de compra, historial de operaciones, etc. Si tus clientes son empresas o instituciones, aseg\u00farate de mantener actualizado el contacto con las personas que deciden las compras. Dependiendo el volumen de clientes puede resultarte \u00fatil contar con programas especializados. <\/p>\n\n\n\n \u2013No pierdas el \u00abcontacto humano\u00bb<\/strong>. En busca de procesos eficientes de mantener la relaci\u00f3n con sus clientes, muchas grandes empresas han dejado de lado la relaci\u00f3n personal (optando por atenci\u00f3n autom\u00e1tica o protocolos muy r\u00edgidos). El contacto persona a persona suele ser una de las ventajas competitivas que las marcas pueden consolidar. <\/p>\n\n\n\n -Al<\/strong>ienta<\/strong> y valor<\/strong>a<\/strong> el \u00ab<\/strong>feedback<\/strong>\u00bb o retroalimentaci\u00f3n.<\/strong> Busca activamente informaci\u00f3n sobre tu desempe\u00f1o, puntos d\u00e9biles y \u00e1reas de mejora. Puedes tener reuniones, realizar encuestas post-venta o pedir opiniones a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o las redes sociales. Act\u00faa luego en consecuencia para mostrar tu vocaci\u00f3n por la mejora continua. <\/p>\n\n\n\n -Realiz<\/strong>a<\/strong> estudios regulares de satisfacci\u00f3n<\/strong>. Al menos una vez al a\u00f1o lleva adelante un proceso sistem\u00e1tico de an\u00e1lisis de la satisfacci\u00f3n de tus clientes. Si tu base de clientes es amplia puedes contratar especialistas para realizar investigaciones representativas e interpretar sus resultados. <\/p>\n\n\n\n -Establece formas de comunicaci\u00f3n permanente<\/strong>. La tecnolog\u00eda puede ser una aliada de relativo bajo costo para mantener activa la comunicaci\u00f3n. Usa tu p\u00e1gina web, redes sociales, newsletters y correo electr\u00f3nico para presentar tus novedades, ofrecer promociones, realizar saludos por fiestas o mandar mensajes personalizados. <\/p>\n\n\n\n –Dales soluciones a tu cliente.<\/strong> Imagina posibles problemas que por naturaleza puedan ocurrir y crea una lista de soluciones para estos problemas. No con esto quiero que seas negativa(o), pero como dije, por naturaleza pueden ocurrir errores de nuestra parte, que podemos controlar o que quiz\u00e1s no. Prep\u00e1rate para todas las situaciones posibles. <\/p>\n\n\n\n -Identific<\/strong>a<\/strong> y recuper<\/strong>a<\/strong> a los clientes perdidos<\/strong>. Si alg\u00fan cliente deja de comprarte no te des por vencido. Busca formas de, en primer lugar, entender las razones de la desvinculaci\u00f3n y, en segundo, remontar la situaci\u00f3n. Puedes ofrecer descuentos, beneficios o simplemente pedir disculpas si algo no ha funcionado como el cliente esperaba. En el peor de los casos, tal vez no vuelva a comprarte, pero es mejor terminar bien la relaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Todo esto sin caer en una relaci\u00f3n presionada en la que el cliente se vea obligado a permanecer en tu negocio, aunque muy pocas veces sucede as\u00ed, debemos respetar las decisiones de cada cliente, es parte del proceso. <\/p>\n\n\n\n -Env\u00eda emails personalizados y relevantes. <\/strong>Los emails son el canal m\u00e1s poderoso que puedes usar para comunicarte con tus clientes y para comprometerlos con tu marca. Es un canal directo y personal que te permite crear un sentido de lealtad del cliente y nutrir relaciones de manera mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida que otro canal digital. <\/p>\n\n\n\n Generalmente si un cliente te da tu email significa que ya conoce tu marca y que est\u00e1 dispuesto a recibir correos de ti; y probablemente te haya comprado algo tambi\u00e9n. Para mantener rentable tu negocio necesitas alentar a tus clientes a que te compren otra vez. <\/p>\n\n\n\n _____ <\/p>\n\n\n\n Recuerda alimentar con todas estas recomendaciones a tu cliente para el bien de ellos y para el bien de tu negocio. La empat\u00eda siempre ser\u00e1 la clave para establecer una relaci\u00f3n estrecha con tus clientes. <\/p>\n\n\n\n Para saber c\u00f3mo te ha ido con estos consejos, despu\u00e9s de que realices las estrategias de comunicaci\u00f3n y de ventas para tu negocio, cu\u00e9ntanos como te ha ido o que te ha parecido estas t\u00e9cnicas. \u00a1Nos interesa mucho tu experiencia! <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/miguelenlaweb.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Cuida-a-tus-clientes-2-1024x683.jpg\")
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